代行さん特定商取引法に基づく表記
本ページは特定商取引法に基づく表記です。料金・キャンセル等の詳細は各利用規約に従います。
- サービス名称
- 代行さん（運転代行マッチングプラットフォーム）
- 運営事業者
- Riogma株式会社（会社概要）
- 運営統括責任者
- 代表取締役 木村 亮介
- 所在地
- 東京都港区北青山一丁目３番１号 アールキューブ青山３階
- 電話番号
- 請求があれば遅滞なく開示します（お問い合わせは原則として下記メールにて承ります）。
- お問い合わせ先
- support@daiko-san.com
- 販売価格・対価
- 運転代行料は各運転代行事業者が設定します。当サービスは、マッチングが成立した時点で、利用者にプラットフォーム利用料（税込）を申し受けます。 運転代行料のお支払い方法（担当事業者へ直接／おまとめ支払い）は、マッチング成立時に利用者が選択します（下記「お支払い方法」をご参照ください）。 プラットフォーム利用料の金額は、依頼ごとの見積画面・お支払い画面および領収書に表示されます。 運転代行料の目安は、依頼ごとの見積画面に金額の幅で表示されます。
- 商品代金以外に必要な料金
- 消費税（表示価格は税込）。運転代行料（事業者へ直接）に加え、状況により待機料・オプション料・キャンセル料が発生する場合があります。待機料には上限（既定¥3,000）があります。また「おまとめ支払い」では、ドライバーの到着遅延に応じて運転代行料を割引する場合があります。 詳細は 利用者向け利用規約 第5条（キャンセル）等をご確認ください。
- お支払い方法
- マッチング成立時に、運転代行料のお支払い方法を利用者が選択します。なお、ご依頼時に、受け入れ可能なお支払い方法（おまとめ／現金／キャッシュレス）をあらかじめ選択でき、対応する事業者からのみ見積もりが届きます。・担当事業者へ直接支払い：運転代行料は当日、担当事業者（ドライバー）へ直接お支払いいただきます（現金等、事業者の定める方法）。プラットフォーム利用料はクレジットカード（Stripe による決済）でお支払いいただきます。・おまとめ支払い（対応事業者のみ）：運転代行料とプラットフォーム利用料をまとめて、ご登録のクレジットカード（Stripe による決済）でお支払いいただきます（運転代行料は当サービスを通じて担当事業者へお支払いします）。ご利用には、担当事業者がおまとめ支払いに対応している必要があります。なお、任意のチップをお送りいただく場合は、クレジットカードでのお支払いとなります。
- お支払い時期
- ・担当事業者へ直接支払い：プラットフォーム利用料はマッチング成立時にご登録のクレジットカードへ課金します。運転代行料はサービス提供時（当日）に事業者へ直接お支払いいただきます。・おまとめ支払い：マッチング成立時にお見積り上限額をご登録のクレジットカードで与信（確保）し、目的地到着後に確定額（運転代行料＋プラットフォーム利用料）を決済します。予約（先の日時をご指定の場合）は、運行前の所定の時期に与信を行います。任意のチップをお送りいただいた場合は、お送りいただいた時点で決済します。
- 役務の提供時期
- マッチング成立後、担当事業者がすみやかに運転代行サービスを提供します。予約の場合は指定の日時に提供します。
- キャンセル・返金について
- 本サービスは運転代行の役務提供のため、いわゆる商品の返品はありません。マッチング成立後にお客様都合でキャンセルされた場合、 成立の対価であるプラットフォーム利用料は返金いたしかねます。運転代行料に関するキャンセル料の有無・金額は各事業者の定めによります。なお、お迎え先での待機料が上限に達した場合、担当事業者がキャンセルし、待機料（上限まで）とプラットフォーム利用料をお客様都合のキャンセルとして申し受けることがあります。 取扱いの詳細は 利用者向け利用規約 第5条、および 事業者向け利用規約 第5条に従います。
- 動作環境
- 利用者・ドライバー向けの機能は、スマートフォン（iOS／Android）の標準ブラウザおよび LINE 連携機能を活用してのご利用を推奨します。 事業者管理者向けの管理画面は、上記に加え、パソコンのブラウザ（最新の Chrome / Safari / Edge 等）も併用でのご利用を推奨します。
※ 本ページの料金・キャンセル等の内容は各利用規約と整合させています。規約を更新する際は、本ページの該当箇所も併せてご確認ください。