代行さん代行さん

サービス概要

代行さんがどのようなサービスかをご案内します。

代行さんとは

代行さんは、日本国内の自動車運転代行サービスのオンライン配車・マッチングプラットフォームです。 飲酒などでご自身で運転できない利用者と、運転代行事業者・ドライバーをマッチングし、利用者ご本人の自動車を運転して目的地までお送りします。

タクシー等の旅客運送（お客様を事業者の車に乗せて運ぶサービス）ではなく、 利用者の車両を運転してお届けする「運転代行」です。

ご利用の流れ

出発地（今、車が停まっている場所）と目的地を入力して依頼すると、近くの運転代行事業者の ドライバーが受注します。ドライバーが到着後、利用者の車で目的地までお送りし、到着後に 運転代行料をお支払いいただく流れです。アカウント登録なしのゲスト利用も可能です。 先の日時を指定した予約依頼にも対応しており、成立した予約には開始前に リマインドをお送りします。

料金の目安とお支払い

料金は、依頼時に決め打ちで請求するのではなく、依頼を受けた事業者がそれぞれ見積もりを提示し、 利用者が選んで確定する方式です。依頼を出すと、近くの複数の事業者から料金・到着予定時間つきの 見積もりが届き、利用者は内容を見比べて納得できるものを選べます。

  1. 料金の目安を自動表示：依頼画面では、走行距離をもとにした運転代行料の目安を自動で表示します。あわせて、オンラインでお支払いいただくプラットフォーム利用料がかかる旨をご案内します。
  2. 事業者の見積：実際の運転代行料は、各事業者の料金体系（基本料金・距離料金など）に 基づいた見積もりとして届きます。内訳もあわせて確認できます。表示される運転代行料はいずれも目安で、最終金額は目的地到着後に確定します。
  3. お支払い方法を選択：見積もりを選んで確定するとき、「ドライバーに直接支払い」（運転代行料は当日ドライバーへ現金等で直接、 プラットフォーム利用料のみオンライン）か、対応事業者を選んだ場合は「代行さんでまとめて支払い」（運転代行料とプラットフォーム利用料を目的地到着後に カードで一括、現地での現金支払いは不要）を選べます。

「ドライバーに直接支払い」では、オンラインでのお支払いはプラットフォーム利用料（定額）のみで、 マッチング成立時にご登録のクレジットカード（Stripe による安全な決済）へ課金されます。運転代行料を 当プラットフォームが集金・送金することはありません。「代行さんでまとめて支払い」では、運転代行料と プラットフォーム利用料をまとめて、目的地到着後にカードへ課金します（プラットフォーム利用料は 運転代行料の額に応じて計算されます）。いずれも金額はお支払い時および領収書でご確認いただけ、運転代行の 完了後は任意でチップをお送りいただけます。

マッチング成立後に利用者の都合でキャンセルされた場合、キャンセル料としてプラットフォーム利用料と同額（定額）を申し受けます（「ドライバーに直接支払い」は成立時に 課金済みの分を充当、「代行さんでまとめて支払い」は同額をカードへご請求します）。 運転代行料に対するキャンセル料は当プラットフォームからは申し受けません。担当ドライバーが到着予定を大幅に 超過しても到着しない場合は無料です。事業者の都合によるキャンセルの場合、利用者への請求は発生しません。 詳細は利用規約に基づきます。

登録事業者と法的な位置づけ

代行さんには、公安委員会認定の自動車運転代行事業者と、ワンマン運転代行事業者の2種類が登録されています。いずれも合法的に営業している 事業者で、当プラットフォームでは登録の条件として、万一の際に十分な補償が可能な保険への加入を 求めています。

事業者の種類ごとの違い（法的根拠・随伴車・二種免許の要否など）については、運転代行事業者の種類についてをご覧ください。

安全・安心への取り組み

はじめてご利用いただく方にも安心してお使いいただけるよう、当プラットフォームでは次のような仕組みを 用意しています。

  • 合法事業者のみ登録：登録できるのは、公安委員会認定の自動車運転代行事業者、 またはワンマン運転代行事業者に限られます。
  • 保険加入を必須化：登録の条件として、万一の事故の際に十分な補償が可能な保険への 加入を求めています。
  • 料金の目安を事前に表示：依頼前に運転代行料の目安を、マッチング成立後にお支払いの 内訳を表示します。不透明な追加請求が起きないようにしています。
  • プラットフォーム上でのやり取り：マッチング後はアプリ内のチャットで連絡でき、 個人の電話番号を相手に伝える必要はありません。
  • 運行記録（GPS経路）：安全確認のため運行中の経路を記録します。「代行さんでまとめて 支払い」を選んだ場合は、到着・運転開始・目的地到着の時刻とあわせて、利用者ご自身が経路を後から 確認できます。

サービス提供エリア

本サービスは 日本国内限定で提供しています。全国の対応状況を、登録事業者の 充実度に応じた4段階の色分けで表示しています。都道府県をタップすると、地域ごとの詳しい 対応状況を確認できます。

未対応対応開始対応充実

都道府県をタップすると、対応エリアの詳細を表示します

「対応開始」のエリアなどでは、ご依頼をいただいても対応できる事業者が見つからず、 お受けできない場合がありますのでご容赦ください。代行さんは順次エリアを拡大していますので、 サービスの充実をお待ちいただけますと幸いです。

運転代行事業者の方へ：営業エリアが「未対応」「対応開始」の地域は、特に登録をお待ちしています。 登録・利用は無料です。詳しくは 事業者向けのご案内をご覧ください。

当社は酒類の販売・提供は一切行っておらず、アルコール・ギャンブル・アダルト等の取り扱いも ありません。提供するのは運転代行サービスの配車・マッチングおよびその決済処理のみです。

運営者情報

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